5 diferentes formas de gerir chamados de manutenção
5 diferentes formas de gerir chamados de manutenção
Para as empresas que lidam com manutenções regulares, seja em máquinas, instalações ou qualquer outro ativo, a gestão de chamados é uma parte essencial de seus processos. Mas, como otimizar esse sistema?
O que é um “chamado de manutenção”?
Um chamado de manutenção é uma solicitação formal para reparo, substituição, ou verificação de um ativo da empresa. Esses chamados ajudam as equipes a rastrear, priorizar e resolver problemas de forma eficiente, garantindo que tudo funcione sem problemas.
Considerações para chamados de manutenção:
- Prioridade: Nem todos os chamados têm a mesma urgência. É crucial categorizar e priorizar.
- Rastreabilidade: É necessário saber o status do chamado em cada etapa.
- Comunicação: A equipe responsável deve ser informada rapidamente sobre qualquer chamado.
- Feedback: O solicitante deve ser informado sobre o status e quaisquer atualizações do chamado.
5 formas de gerir chamados de manutenção:
- Caneta e papel: O método tradicional, mas pode ser propenso a erros e difícil de rastrear.
- Canais de comunicação (WhatsApp/Slack/Email): Rápido e fácil, mas pode se tornar desorganizado rapidamente.
- Planilhas: Melhor rastreabilidade, mas limitado em termos de automação.
- Ferramentas no-code (como Jestor): Flexíveis, escaláveis e podem ser personalizadas conforme as necessidades da empresa.
- Ferramentas específicas para tickets: Ótima para rastreabilidade, mas pode ser menos flexível e mais cara.
Comparativo:
| Ferramenta | Personalização | Rastreabilidade | Preço | Uso Fácil | Automação |
|---|---|---|---|---|---|
| Caneta e papel | Baixo | Baixo | Baixo | Alto | Zero |
| WhatsApp/Slack | Médio | Baixo | Médio | Alto | Baixo |
| Planilhas | Médio | Médio | Baixo | Médio | Médio |
| No-code (Jestor) | Alto | Alto | Médio | Médio | Alto |
| Ticket tools | Baixo | Alto | Alto | Médio | Médio |
Veredito: O que usar?
As ferramentas no-code como o Jestor oferecem a melhor combinação de personalização, rastreabilidade e automação. Elas são ideais para empresas que querem otimizar seus processos e reduzir erros. Embora métodos como caneta e papel ou sistemas de mensagens possam funcionar no início, eles tendem a se tornar desordenados à medida que a empresa cresce.
Assista ao vídeo do Jestor demonstrando como construir uma ferramenta personalizada em minutos.
Conclusão:
Para um gerenciamento eficaz de chamados de manutenção, as ferramentas no-code como o Jestor são insubstituíveis. Elas permitem uma personalização profunda sem sacrificar a eficiência ou rastreabilidade. Se você está buscando otimizar e automatizar seus processos, experimente o Jestor hoje mesmo!