Como o Pink App e Plug usaram Jestor para construir um processo de pagamentos mais flexível.
A integração de plataformas de pagamentos pode ser bastante trabalhosa. A Pink App decidiu usar Jestor e Plug para simplificar o processo de integração e automação – e acabou construindo algo ainda mais poderoso do que uma integração direta.
Sobre a Pink App
A Pink App é uma empresa de tecnologia cuja solução para WhatsApp Business permite que equipes de suporte gerenciem conversas e solicitações entre agentes por meio de uma única plataforma.
Sobre a Plug
Plug é uma API única para conectar e encaminhar entre provedores de pagamento.
Independência e flexibilidade
A equipe da Pink App não ficou totalmente empolgada ao escolher uma plataforma de pagamento para seus serviços.
Embora os provedores padrão funcionassem bem e oferecessem uma variedade decente de recursos interessantes, eles não puderam deixar de notar alguns problemas em todos as plataformas:
- A configuração de integrações variaram de simples a complexas. Os mais simples careciam de recursos, mas mesmo os mais difíceis não funcionavam da maneira que precisavam.
- Seus provedores atuais tornavam extremamente difícil mover-se entre eles. Como os dados transacionais são tratados pelos provedores, a movimentação entre as plataformas significa que você perde a capacidade de cobrar as assinaturas atuais dos clientes. Isso significava que a cada alteração, que poderia acontecer várias vezes por mês, o cliente teria que atualizar sua forma de pagamento.
Para este último problema, o Pink App encontrou um grande parceiro no Plug.
Conectado a todas as principais plataformas de pagamento do Brasil, o Plug facilitou para o Pink App trabalhar com o provedor de sua escolha em uma base de transação para transação, mantendo a capacidade de mudar no futuro, se assim o desejarem. Tudo é tratado pelo Plug por meio de uma API unificada, para que as adaptações sejam perfeitas e feitas sem escrever uma linha de código.
No entanto, enquanto o Plug facilitava a conexão com plataformas de pagamento, o Pink App ainda precisava de uma maneira de gerenciar assinaturas e planos com o conjunto específico de regras que eles projetaram. Eles não apenas devem poder executar transações recorrentes, mas também modificar planos com itens personalizados e integrar tudo em seu pipeline de vendas.
Ao unir a API centralizada do Plug com a flexibilidade do Jestor, o Pink App conseguiu construir exatamente o que eles queriam
“É raro ficar tão animado com a integração de soluções de pagamento, mas Plug e Jestor tornaram o processo de construção de tudo em um prazer absoluto. Conseguimos trazer flexibilidade e eficiência para o que geralmente é uma experiência bastante padrão e ver as coisas funcionarem sem problemas, não importa o quão rápido crescemos.”
Pedro Macharoto
Co-fundador & CEO na Pink
Personalização no-code
Pink App oferece uma ampla gama de serviços e itens personalizados juntamente com seus planos padrão. Embora muitas plataformas de pagamento tenham algum tipo de recurso de assinatura, elas não têm flexibilidade para aceitar facilmente as rápidas mudanças em movimento que a equipe de vendas da Pink App precisava. A falta de automação, neste caso, significava muito potencial de renda apenas voando ao vento.
Uma das formas de resolver esse problema seria criando tudo do zero, desenvolvendo sua própria solução de back-end. Embora a princípio isso fosse o que eles pretendiam fazer, eles logo perceberam que esse tipo de abordagem consome muitos recursos que eles simplesmente não podiam poupar no momento. Eles precisavam de uma maneira rápida e confiável de construir o que precisavam sem sacrificar outros projetos: e foi aí que encontraram a Jestor.
Ao utilizar o Jestor como motor para a sua plataforma interna, a Pink App conseguiu desenhar processos em que a sua equipe pudesse adicionar rapidamente novos produtos e serviços à subscrição de um cliente e ter isso refletido automaticamente no valor cobrado. Eles também ganharam o poder de criar novos serviços e produtos diretamente por meio da interface do Jestor, definindo as regras e preços de que precisavam, e fazer isso funcionar sem precisar alterar uma única linha de código.
Antes
O faturamento foi um esforço noturno
Boa parte do faturamento envolvia trabalho manual, principalmente quando havia muita customização ou quando se tratava de transações que não eram de cartão de crédito.
Complexidade difícil de rastrear
À medida que o produto evoluiu, novos recursos e itens foram criados e o número de clientes continuou crescendo, tornou-se cada vez mais difícil acompanhar todas as alterações na assinatura de um cliente.
Ponto sem retorno
Escolher um provedor de pagamento significava ficar com ele por um longo tempo, possivelmente para sempre. Qualquer tentativa de alteração significaria redefinir os dados da transação, o que poderia levar a desligamentos acidentais ou atrasos nos pagamentos.
Depois
O faturamento é automático e atualizado à medida que os negócios são fechados
A Pink App projetou um sistema de gerenciamento de assinaturas no qual os itens podem ser adicionados ou subtraídos aos clientes, os descontos podem ser facilmente aplicados, as assinaturas podem ser escalonadas por recursos – e tudo é automaticamente levado em consideração ao cobrar um cliente. As transações também são executadas automaticamente em períodos personalizáveis.
Flexibilidade sem complicações
Tudo é feito através do Jestor. As atualizações nas assinaturas são centralizadas entre as equipes, e o Jestor da Pink App evolui naturalmente ao lado de seu próprio modelo de negócios, mantendo a facilidade de uso para o usuário final.
Liberdade para melhorar
Mesmo que o Pink App não mantenha nenhum dado de cartão de crédito de seus clientes, eles só precisam manter os tokens do Plug para alternar entre os provedores. Eles não estão mais presos a um único provedor e podem se beneficiar de melhores alternativas para melhorar constantemente.
TLDR: Ao integrar Plug e Jestor, Pink App conseguiu construir a plataforma personalizada perfeita. Embora funcione em um conjunto complexo de regras, seu processo de pagamento agora é mais flexível, confiável e automático do que nunca.
“Plug e Jestor são um ajuste perfeito. Personalizado não precisa significar complexo. Jestor fornece camadas de personalização e usabilidade para transformar regras de negócios em processos sem falhas. Permitimos que as empresas trabalhem com o melhor provedor de pagamentos e otimizem as transações sem escrever código extra. Se você deseja que os pagamentos tragam resultados em vez de dores de cabeça, recomendo que experimente essa combinação.”
Alex Liao Vilhena
Co-fundador e CEO na Plug
Faça as equipes trabalharem melhor juntas
Embora existam muitas razões técnicas pelas quais o Pink App escolheu Jestor, o resultado final de como isso afeta as rotinas diárias é simplesmente que Jestor cria maneiras para as equipes trabalharem melhor juntas. Ao criar um processo integrado para sua equipe de vendas, a Pink App conseguiu torná-los parte ativa do processo de cobrança, preenchendo a lacuna que geralmente existe entre as operações de vendas e finanças.
Mais importante, eles conseguiram fazer isso sem criar brechas nas responsabilidades de cada equipe. Ao usar os níveis de acesso personalizáveis do Jestor, o Pink App garante que a equipe de vendas possa ajudar com processos totalmente automatizados, ao mesmo tempo em que não concede acesso a mais dados e fluxos de trabalho do que o necessário. Dessa forma, eles podem manter o foco em fazer o que fazem de melhor e saber que nenhum negócio fechado será perdido. No Jestor, as equipes estão tão conectadas quanto precisam estar.
Foco no produto principal
A Pink App é uma empresa de tecnologia e, como tal, possui uma equipe de desenvolvimento que pode muito bem criar uma solução interna desde o início. No entanto, não faria sentido para eles: construir do zero é caro, leva muito tempo e o pior de tudo: desvia o foco da equipe de tecnologia de melhorar e evoluir seu próprio produto.
Jestor permitiu que eles criassem a melhor solução economizando tempo, dinheiro e recursos internos. Eles foram capazes de resolver rapidamente um problema muito complexo em pouco tempo, não apenas eliminando as dores de cabeça operacionais, mas permitindo que eles parassem de perder tempo com o que não é o núcleo da empresa e continuassem se concentrando no que é.
Pink App encontrou no Jestor e Plug um meio de desenvolver a plataforma interna perfeita: uma que evolui facilmente e acolhe o crescimento.